當(dāng)前跨境電商在其物流環(huán)節(jié)中存在著很多問(wèn)題,這些問(wèn)題也在讓物流服務(wù)商不斷探索新的物流方式,近年來(lái)興起的海外倉(cāng),就是為跨境電商提供了一種新的用戶體驗(yàn)。
首先,海外倉(cāng)本身?yè)碛袠O大的優(yōu)勢(shì),可以為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。第一,海外倉(cāng)可以實(shí)現(xiàn)本土發(fā)貨,提高銷售物品的定價(jià)水平,實(shí)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力的本土銷售,同事同時(shí)也大大降低了破損丟包率,且能夠提供更快的到貨速度;第二,使用本地物流,一般都能在線查詢貨物配送狀態(tài),且能減少30-50%的快遞成本。第三,海外倉(cāng)的頭程是采用傳統(tǒng)的外貿(mào)物流方式,按照正常清關(guān)流程進(jìn)口,大大降低了清關(guān)障礙;第四,方便調(diào)節(jié)FBA庫(kù)存,海外倉(cāng)是亞馬遜FBA的緩沖倉(cāng)庫(kù)。而且可以滿足小批量的B2B訂單,更好的為客戶服務(wù)。第五,海外倉(cāng)中有各類商品庫(kù)存,可以快速實(shí)現(xiàn)退換貨,提升買家滿意度,為賣家的店鋪提升好評(píng),進(jìn)而提升曝光率與下單率。
其次,海外倉(cāng)擴(kuò)大了運(yùn)輸品類,并降低了物流費(fèi)用,國(guó)內(nèi)直發(fā)和國(guó)際專線物流對(duì)運(yùn)輸物品的重量、體積及價(jià)值都有一定的限制,并且亞馬遜倉(cāng)對(duì)一些超重,超大件的限制,導(dǎo)致很多商品只能拆箱或者只能通過(guò)國(guó)際快遞運(yùn)輸,海外倉(cāng)的出現(xiàn),不僅突破了物品體積、重量、價(jià)值的限制,而且其倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用比亞馬遜倉(cāng)要便宜。
最后,海外倉(cāng)為了能滿足更多的客戶需求,也在出現(xiàn)新的增值業(yè)務(wù),如更換包裝,重新上架,減少客戶的損失,相信隨著跨境電商的發(fā)展,隨之而出來(lái)的需求,海外倉(cāng)也會(huì)一一提供優(yōu)質(zhì)的解決辦法。
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